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[5/16 15:20 追記]
 タブレット端末でゲームをプレイしている際に、UIサイズを変更すると一部の取引所のリスト内にある一番下の商品に関する情報が正常に表示されない現象について追記いたしました。
※UIのサイズを調整して拡大する事で正常に利用する事ができます。

[5/11 14:45 追記]
 稀にゲストアカウントに接続する際、「使用できないゲストアカウントです。」という文章が表示され、接続できない現象について追記いたしました。
※ゲストアカウントを除いた他の連携アカウントで、先にログイン及びログアウトを行った後にゲストログインを再び行うと接続できます。

[5/10 16:15 追記]
既に修正されている内容がありましたので、削除いたしました。
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いつも「黒い砂漠モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 

「黒い砂漠モバイル」運営チームです。

2022年5月10日(火)、既に確認している現象についてご案内いたします。

追加で何らかの現象を確認した際は、本お知らせにて追記いたします。

ゲームプレイにあたり、下記内容のご確認をお手数ですが、お願いいたします。

本現象につきましては、早期に解決できるよう努めて参ります。

■ UI

－「スキル解放」を行えるキャラクターで初めてログインした場合、「スキル解放依頼」の「ストーリー」タブと「スキル解放」のチュートリアルが同時に表示される現象

－ iPhone11において、ゲームをプレイしていると稀にキーボード画面が表示される現象

－レベル達成型商品(1～20レベル達成、ツバキLv達成、ワールド経営Lv達成など)のボーナスブラックパールをパール商店から受領する際、獲得UIが表示されない現象

※ボーナスブラックパールは正常に受領することができ、イベントタブで受領するとUIが正常に表示されます。 

－装備工房でアイテムを製作した後、稀に製作UIが消える現象

－一部の端末機器にて「マルチウィンドウ」機能を利用する際、画面内のUIが正常に表示されない現象

－自由決闘場内で相手からの攻撃を受けたことにより位置がマップ外側に移動された場合、マップ内に復帰できない現象

－初心者ギルドメンバーが応援を要請する際、ミニチャット画面にメッセージは表示されるが、チャットウインドウの画面を拡張するとメッセージが表示されない現象

－「節電モード」状態で古代遺跡をクリアした際、「節電モード」を解除すると獲得した報酬アイテムが正常に表示されない現象

※当現象はUI表示上の問題であり、実際の報酬獲得は正常に行われます。

－貿易馬車を利用する際、稀に村に到着しても自動入場UIが表示されない現象

※村の名称とタップすると、入場画面が正常に表示されます。

－取引所で複数購入可能なアイテムに対し、数量選択後に予約購入を行うと、選択数量と実際に予約された数量が合わない現象

－一部のAndroidOS端末機器でパール商店内の課金商品に対して、稀に購入ボタンが「購入不可」と表示される現象

※該当ボタンをタッチすると、正常に購入できます。

－獲得した黒い太陽点数が0点に表示される現象

※当現象はUI表示上の問題であり、獲得した点数は正常に累積され、点数による報酬も獲得できます。

－「栄光の道」を進行する際、床の部分に「線」が表示される現象

－UIサイズを調整する時、稀に「冒険日誌」内の「親密度」項目に表示される「良い関係」の文言が消える現象

－一部の端末機種において、領地酒場の背景が回転されてしまう現象

－ UIサイズを調整した際に、稀に倉庫やシャカトゥ交換所内の保有中のアイテムが一部表示されない現象

※倉庫内のアイテムが表示されない場合は、UIサイズをデフォルトに調整後にご確認をお願いいたします。

－ラモー戦場の結果画面下段に表示される「獲得された点数」が、繰返し点滅する現象

－「勇猛の地」利用中、稀に利用結果画面にてパーティを脱退しているように表示される現象

－探険を完了した寺院であるにも関わらず、稀に「光芒」が表示される現象

－闘技場ランキング戦において配置戦10回進行後、Tierの確認ができない現象

※本現象はUI表示上の問題であり、再ログイン時配置戦の現況をご確認いただけます。

－知識メニューの「課題」項目にて、報酬を受領した後も「報酬受領」ボタンが活性化されている現象

※1回受領した後は、ボタンをタップしても追加で報酬を獲得することはできません。

－「ワールド経営」において、村に滞在している際に表示されている「貿易商人ボタン」の周辺が不自然に表示される現象

－ UIサイズを調整すると、一部カテゴリーの商品が不自然に表示される現象

－ AndroidOS端末機器にて、稀に「ビューティアルバム」の一覧が黒く表示される現象

－一部のコンテンツUIにてタップ、もしくはスワイプをすると、演出効果の残像が不自然に表示される現象
※キャラクター選択画面やマップ、村のNPCリスト、ボス現状版などで発生する可能性があります。

－ UIが不自然な動作をする事がある現象
－闘技場ランキング戦において、配置戦を行った際に勝利した場合でも敗北とUIが表示される現象

※実際には勝利した扱いとして、正常に適用されております。

－ iOSの端末機器において、新規キャラクターの作成時稀に闇の精霊の初のセリフが表示されない現象

－ハドゥム装備の潜在力覚醒チュートリアルを行う際、強化材料が「月がさ黒結晶」で表示される現象

－記章突破メニューにて、突破確率回収を行う際にシルバーのみ還元されていないように見える現象

※本現象はUI表示の問題であり、実際のシルバー還元への影響はございません。

－村のNPC「イソベル・エンカロシャー」と会話を行う際、称号「輝いている」の獲得条件が不自然に表示される現象

※「衣装改良」機能を利用するためのストーリー進行に影響はございません。

－大砂漠にて、黒い石祭壇への奉献を行った直後に発掘を行う場合、稀に発掘報酬が奉献報酬獲得のUIに表示される現象

－知識獲得時に表示されるメッセージにおいて、バレノス自治領の場合に知識達成度が実際より低く表示される現象 

※表示上の問題となっており、実際の達成度には影響はございません。

－稀にゲーム内UIにテキストが表示されない現象

※該当現象発生時には地域移動など、キャラクターの位置変更により解消される可能性があります。

－武器交換を行う際に確認画面にて、元の突破数値より低い武器に交換されるという旨のUIが表示される現象

※交換時、突破数値は問題なく維持されます。

－「黒い太陽」の開催地域から他の地域に移動する際、関連UIが不自然に表示される現象

－全てのストーリーを完了した際に表示されるUIが、消えずに残り続ける現象

－バレンシア南部「ベルトッドの忠告」依頼のクリア時に「全体依頼完了」のUIが表示される現象

－「隠された宴会場」の報酬獲得画面にて、ハドゥムの領域で獲得した報酬が表示される現象

－メインキャラクターが「突破の錬金石」、及び「+4以上のトーテム」を装着中の場合、「装着装備プレビュー」画面にて錬金石、またはトーテムによる強化数値がサブキャラクターには表示されない現象

－コルセアで外見変更画面に移動後、人魚の状態で外見変更をした後画面左上段の、出るボタンをタップすると一部外見がなくなる現象

－図鑑登録対象の一部アイテムに対して自動登録が行われない、または対象だが登録対象であるとのお知らせメッセージが表示されない場合がある現象

ー光の聖水をバッグに所有していない状態で、ハドゥムワールドボスを制圧した場合に結果画面が正常に表示されない現象

※該当ポップアップが表示されても、より低い数値への魔力刻印復旧は行われません。

ー特殊指令の完了時に表示される特殊指令のウィンドウで進行可能な依頼の回数が、更新されていないように見える事がある現象

※本現象は、ウィンドウを閉じてから再度開くか、他のボタンをタップする事で解消されます。

ー探検の門：呪われた海賊島のクリア時、結果画面にて稀に以前獲得した報酬が表示される現象

ーワールドボスの幻影ステージ利用時、稀にパーティに参加中の別冒険者のLvが0で表示される現象

－ラモー戦場の戦闘力平準化(観戦モード)にて、最高点数の冒険者のアイコンがミニマップに表示されない現象

－大砂漠で依頼アイテムを複数所持している状態で依頼アイテムを使用した際に、アイテム使用画面と依頼受諾画面が重なって見える現象

※本現象が発生した際に、アイテム使用画面の外をタップする事で該当のウィンドウが閉じ、依頼を受けることができます。

－クラス「ラン」のスキル教本で表示されるクラスアイコンがクラス「ツバキ」のアイコンで表示される現象

※本現象はUIの問題で、スキル教本は正常に使用することができます。
－適用されているバフ情報のウィンドウ内に持続回復スキルのUIが重複して表示される現象

※実際の持続スキルによる回復効果は重複して適用されません。

■ システム

－「成長依頼/装備成長」内の依頼である「魔力刻印」に関する依頼及び「家門依頼」タブの解禁条件である「防具潜在力突破」の条件を達成した状態でもクリアできない現象

※当現象につきましては、ゲームアプリを終了した後に再度ログインすることで正常にクリアした状態となります。

　お手数をおかけいたしますが、 上記方法をお試しいただきますよう、お願い申し上げます。

－ビューティアルバムから自分が登録したカスタマイズをダウンロードした場合、専門家モードにて編集ができない現象

－依頼の自動進行を行っている状態で、搭乗物を呼び出した際に、時々キャラクターが反応しない現象

－ AndroidOSの端末機器において、ゲーム内より公式フォーラムに投稿を行う際、画像を登録すると公式フォーラムの画面が終了する現象

－新しい密談が届いた際に、プッシュメッセージが通知されない現象

－ゲーム画面右上のドアアイコンをタップし 「領地から出ますか？」ボタンをタップした際、時々正常に領地から移動できない現象

※当現象につきましては、ドアアイコンを繰り返しタップするか、ゲームアプリを終了後、再度ログインすることで正常にご利用いただける場合がございます。

－「装備覚醒」クエストを「装備工房」に移動してからクリアすると、正常に動作しない現象

－キャラクターの覚醒/継承依頼の進行をクリアした状態で、クラスを選択せずゲームを終了した場合、再ログインすると稀に同じ依頼を進行できなくなる現象

※当現象が発生した場合、バッグのキャラクタータブに保管されている「キャラクター覚醒/継承券」を使用すると、依頼を正常に進めることができます。

－ワールド経営を進行中の際、村でメニュータブをタップすると貿易商人の方向に自動で移動する現象

－「討伐：ギアス」を進行する際、稀にギアスが樹木に引っかかって移動しない現象

－「修練の塔」を利用可能なキャラクターがいない状態で、「自動選択」ボタンをタップした際、関連案内メッセージが表示されない現象

－チャレンジミッション「栄光の道に旅立とう」にて、クリア条件を満足してないにもかかわらず、報酬受領可能状態で表示される現象

※実際にはクリア条件を満足することで、報酬を正常に受領することができます。

－クラス「バーサーカー」がサブキャラクターの状態で栄光の道を進行すると、稀に該当キャラクターが攻撃を行わない現象

－領地内の「討伐掲示板」を利用して討伐任務を進行する際、クリア後のボスリスト画面が正常に表示されない現象

－ワールド経営進行中、残りの食糧が50以下の状態で村から離れた場合、ワールド経営が終了されない現象

－稀に称号によるバフが特定のキャラクターで適用されない現象

※該当キャラクターに、再度ログインする事で該当のバフが適用されます。

－設定の打撃効果表示をオフにした際に、ラモー戦場の雷及び光の遺物のエフェクトや一部スキルが表示されなくなる現象

－領地民の作業完了後、最後に行った作業の「再度行う」が進められないことがある現象

－勇猛の地：砂漠で稀に下位段階のアイテムが獲得できる現象
－極稀に、ランキング戦での昇級戦の動作が正常ではない現象

－キャラクターの作成後、一度もログインしていない状態のキャラクターを編成して「星座」をプレイし、経験値を獲得した場合に一度もログインしていないキャラクターのメインクエストを進行できなくなる現象

－稀にハドゥム成長依頼「次元の水晶1個獲得」の条件を満たしていないにも関わらず、依頼がクリアされる現象

－同じ「光輝の聖水」を2個以上保有している場合に、稀に満了期間が残り少ない方から自動使用されない現象

－「荷車像登録証」「子どもの象登録証」「皇室象登録証」初使用時の映像再生中にアプリをタブ化、またはホームへ戻り再度アプリへ戻った際、映像の再生が終わらず進行できなくなる現象

－バレンシアストーリーの進行中、「自動会話」の設定をONにしていても会話が自動で進行されない現象

－ラモー戦場の観戦モードで待機している状態で、アプリをバックグラウンドへ移行させた後に再度戻した際、自身のキャラクターが2つに見える現象

－大洋探検日誌において、まだ進行できない週間ミッションが表示される現象

※現象発生時は、翌日0:00以後ミッション更新した後に利用できるようになります。

－非戦闘状態で、通常フィールド（エリアン・ハドゥム）及び大砂漠を移動する際、馬や象に搭乗を試すと「キャッチされた状態です。搭乗物に乗ることができません。」というメッセージが表示され、搭乗できない現象

※当現象は稀に発生する現象であり、再度ログインすることで正常に搭乗できるようになります。

－ノヴァクラスにおいて、「命令：激突する騎兵」スキルなしで「命令：湧き起こる氷の棘」とスキルのみを設定している場合に、自動戦闘中「命令：湧き起こる氷の棘」が使用されない現象
－友達からの招待により古代遺跡に入場しようとする場合、断続的に「存在しないユーザー」とのメッセージが表示される現象

※現象発生時、メインメニューの古代遺跡ボタンをタップし入場することができます。

－武器/防具の潜在力突破時、エラーメッセージが表示され突破を行えない現象

※本現象は「取引可能」のブラックストーンと「取引不可」のブラックストーンを一緒に使用した際、稀に発生いたします。

－ワールドボスクザカとの戦闘中に、稀に通常では行けない位置に移動できてしまう現象

－特定のチュートリアルを完了していない場合、「勇猛の地」にてバッグの戦闘バフアイテム(一般/高級)を使用できない現象

※上記現象が発生した場合、画面下の「適用中のバフ情報」より戦闘バフアイテム(一般/高級)をご使用いただけます。

－戦闘Plusが適用されている状態で、星座を進行した際に方向キーが正常に動作しない事がある現象

－栄光の道を利用する際バックグラウンド、又は端末機器の道具画面を開いた時、一部の家門スキルが使用できなくなる現象

※本現象が発生した場合、栄光の道を一度終了した後、再入場する事で正常のご利用できるようになります。

－キャラクター選択画面の表示順番が、新規に作成されたキャラクター順になる事がある現象

－稀に隠された依頼完了後、入場可能な寺院が遅れて表示される事がある現象

－大砂漠、太陽の戦場などで自動移動を行っている場合、チャットを行えない現象

－2匹のペットを連れ出している状態で、ロックが行われていない3匹目のペットを表示されるポップアップからロックした後に連れ出した場合に稀にプリセットにその内容が反映されない現象

※先にロック設定を3番目のペットに設定した上で連れ出すと正常にご利用いただけます。

－水晶装着に関するチュートリアルが、途中で進行しなくなる現象

－AndroidOSで画面を回転させながらゲームを起動した際に、稀に画面の表示が崩れる現象

※本現象が発生した際は、ゲームアプリ(App)を再度実行する事で正常に利用する事ができるようになります。

－特定のスキルプリセットに適用しているスキルの系列効果が、再ログインおこなうと他のスキルプリセットにも反映してしまう現象

－冒険者の変わり身が参加するパーティコンテンツで準備完了状態で脱退後、再び素早く参加した際に準備完了状態で表示される現象[5/10 16:15 追記]
※実際には準備完了状態が適用されず、準備完了解除後に再び準備完了に変更する事でコンテンツへの入場が可能となります。

－稀にゲストアカウントに接続する際、「使用できないゲストアカウントです。」という文章が表示され、接続できない現象　[5/11 14:45 追記]
※ゲストアカウントを除いた他の連携アカウントで、先にログイン及びログアウトを行った後にゲストログインを再び行うと接続できます。

－タブレット端末でゲームをプレイしている際に、UIサイズを変更すると一部の取引所のリスト内にある一番下の商品に関する情報が正常に表示されない現象 [5/16 15:20 追記]
※UIのサイズを調整して拡大する事で正常に利用する事ができます。

この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

皆様のご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

今後とも「黒い砂漠モバイル」をよろしくお願いいたします。

「黒い砂漠モバイル」運営チーム