【お知らせ】利用規約改定のお知らせ 2024-07-09 11:30 黒い砂漠MOBILE


いつも「黒い砂漠モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「黒い砂漠モバイル」運営チームです。

7月16日(火)に「黒い砂漠モバイル」利用規約の一部内容を改定いたします。
改定される利用規約の内容は以下の通りです。内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。


 

適用対象:利用規約
適用日時 (効力発生日) : 2024年7月16日(火)
-改定内容:
1.記載名変更

改定前 改定後
お客様 利用者


2. 各号の番号表示変更

改定前 改定後
一、二、三、四.....
①、②、③、④.....


3. 改定内容の詳細:
削除項目は赤追加及び修正項目は青で表示されています。

項目 改定前 改定後
第1条
(本規約)

3.弊社は、必要に応じて本規約を変更することができ、当該変更については、弊社が本サイトに掲載した時点から起算して24時間後に効力を生じ、

3 .弊社は、必要に応じて本規約を変更することができ、当該変更については、弊社が別途に定める場合を除き、公式ホームページに掲示または公示した時点からその効力が発生します。

第2条
(弊社の義務)

-

1.弊社は、関連法令を遵守し、本規約が定める権利の行使と義務の履行を信義に従い誠実に遂行します。

2.弊社は、利用者が安全にサービスを利用することができるよう、個人情報(信用情報を含みます。)を保護するためにセキュリティシステムを備えるものとし、個人情報保護方針を公示して遵守するものとします。弊社は、本規約および個人情報保護方針で定められた場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

3.弊社は、継続的かつ安定したサービスを提供するにあたり、設備に障害が発生した場合やデータ等が消失された場合には、天災地変、非常事態、解決が困難な技術的欠陥および障害などやむを得ない事由がない限り、直ちにこれに対応し、復旧するよう努めます。

 

4.弊社は、本規約に違反した利用者に対して制裁を適用することができ、これによって一部コンテンツのデータ等が消失した場合でも、当該利用者に対して一切の責任を負いません。 ただし、弊社の責に帰すべき事由による場合には、この限りではありません。

 

5.弊社は、ユーザーからゲーム内で発生し得るあらゆる形態のバグおよびエラーについての情報提供を受け、これを直ちに確認し、修正および改善を進めるために努めます。また、安定的なサービス提供のため、サービス状況に対する問題解決と対応を迅速に講じ、対応します。

 

6.弊社は、利用者の問合せ、苦情、要請事項に対し、可能な限り迅速に対応します。ただし、問合せの量と内容によっては、対応が遅れる場合があります。

 

7.弊社は、公開されたゲーム内情報以外の今後のアップデートに関する内容、開発方針および公開できない内容などに関しては、制限的な回答をし、又は回答できないことがあります。

 

8.弊社は、中立的な立場で、利用者間の争いに一切の介入をしません。 ただし、弊社は、利用者間の争いにより本規約に違反する事態が生じ、それによって正常なサービス運営が難しいと判断した場合には、中立的な立場で事案に対して検討した後、必要な措置を採ります。

第3条
(利用者の権利および義務)

-

1.利用者は、弊社から円滑なサービス提供を受ける権利があり、そのために規約を遵守しなければなりません。本規約に違反した利用者は、サービスの利用が制限される場合があり、利用者の本規約遵守義務違反により発生する不利益に対し、弊社は責任を負いかねます。

 

2.利用者は、サービス利用に関連して関係法令、本規約、その他弊社が定める規定、弊社がお知らせする事項等を随時確認し、遵守する義務を負います。本規約およびお知らせを確認しないことにより利用者に発生する不利益に対し、弊社は責任を負いかねます。

 

3.利用者のアカウントおよびモバイルデバイスに関する管理責任は利用者にあり、これを第三者に利用させてはなりません。利用者のアカウントおよびモバイルデバイスの管理不備ならびに第三者に利用を許可したことによって発生した損害に対し、弊社は責任を負いかねます。

 

4.利用者は、サービス利用中に発見されたバグ、システムのエラーなどの問題を弊社に通知する義務があり、これを他の利用者に広めたり悪用してはなりません。バグやシステムエラーなどの問題が発生した後も、その内容を弊社に知らせず利用を続けた場合には、本規約および運営ポリシーに則ってサービス利用が制限されることがあります。

 

5.利用者は、弊社の事前承諾なしに、サービスが提供するコンテンツを利用して営利行為を行うことはできません。また、弊社のサービスを利用して得た情報を、弊社の事前承諾なしに、コピー、複製、変更、翻訳、出版、放送等の方法で利用し、第三者に提供することはできません。

 

6.利用者は、各オープンマーケットで不正な決済が行われないように、決済パスワード機能などを設定し、管理しなければなりません。利用者の不注意により発生した損害に対し、弊社は責任を負いかねます。

 

7.利用者は、ゲームデータ(アカウント、キャラクター、アイテム等)を正常ではない方法で取得および処分(譲渡、売買など)したり、権利の対象(担保提供、貸与など)にすることはできません。

 

8.弊社が公式に提供していないプログラムを利用者が使用して何らかの不利益を受けた場合、その不利益に対する責任は弊社では負いかねます。

 

9.利用者は、サービス利用過程で問題が発生した場合及び弊社より不当な待遇を受けたと判断した場合には、弊社のサポートセンターを通じて情報提供、問合せおよび修正を要求する権利を有しています。

 

10.「黒い砂漠モバイル」は、多くの利用者が同時にログインしてプレイするゲームであるため、他の利用者の権利も尊重する必要があります。

(インターネットの利用)

第2条

第4条

(初期費用・基本料金)

第3条

第5条

(個別有料サービス)

第4条
10.本条に記載する事項の他、前払式支払手段の購入・取扱いについては、第5条をご覧ください。

第6条
10.本条に記載する事項の他、前払式支払手段の購入・取扱いについては、第7条をご覧ください。

(前払式支払手段の利用、制限)

第5条
5.お客様第17条の定めに基づき永久的な利用停止措置がとられた場合には、当該利用停止措置とともに前払式支払手段も失効するものとします。

第7条
5.利用者第20条の定めに基づき永久的な利用停止措置がとられた場合には、当該利用停止措置とともに前払式支払手段も失効するものとします。

(個別有料サービスの終了) 

第6条

第8条

(情報登録)

第7条

第9条

(ID、パスワード等) 

第8条

第10条

(チート行為・不正行為の禁止)

第9条

第11条

(一般的禁止事項)

第10条

第12条

(コミュニケーション機能等)

第11条
4.お客様からアップロードされた情報が
第10条各号に該当すると弊社が判断した場合には、弊社は、当該情報をお客様に予告なく削除することがあります。

第13条
4.利用者からアップロードされた情報が第12条各号に該当すると弊社が判断した場合には、弊社は、当該情報を利用者に予告なく削除することがあります。

(テストサービスの実施)

第12条
1.弊社は、本サービスにおいて、提供サービスの最終調整、不具合修正、統計調査のため、テストサービス(以下「テストサービス」といいます。)を実施する場合があります。

この場合のテストサービスへの参加等については、本条の規定に従っていただきます。

 

2.テストサービスは、本サービスを提供しているサービス上、又は、テストサーバや特定ネットワークなど、実施用途に合わせて提供いたします。提供する条件等については公式サービス上のお知らせを通じて利用者にご案内いたします。

 

3.テストサービスへ参加いただくには、利用者が本サービスで取得した情報のほか、参加にあたって必要となるハードウェア、インターネット接続回線、その他一切を、自己の責任と費用をもって準備するものとします。

 

4.弊社は、利用者へのサービス提供において、細心の注意を払い準備をしておりますが、テストサービスの性質上、情報の正確性、データの安全性、不具合の不存在を保証するものではないことに同意していただいた上で、テストサービスにご参加ください。

また、弊社は、テストサービスによって利用者が獲得したデータや情報を維持し、また本サービスへの引継き等を保証いたしませんので、ご理解の上ご参加ください。

5.弊社は、テストサービスを通じて利用者より提供いただいた情報について、本規約又は関連規約にて提示、同意いただいた当該条件に従って取得情報を利用いたします。

-

(著作権をはじめとする知的財産権) 

第13条

第14条

第15条
(広告の提供)

 -

1.弊社は、本サービスの運営に関連して、ゲームサービス内に広告を掲載することがあります。本サービスを利用しようとする利用者は、本サービスを利用する際に表示される広告掲載に同意したものとみなされます。

 

2.弊社は、受信に同意した利用者に対し、電子メール、プッシュ通知等の方法で広告性のある情報を送信することがあります。この場合、利用者は、いつでも受信を拒否することができ、利用者が受信を拒否した場合には、弊社は、当該利用者に対しては広告性のある情報の送信を行いません。

 

3.弊社が提供するサービスのうちバナーやリンクなどを通じて、第三者が提供する広告やサービスに繋がる場合があります。

 

4.第3項により他社および第三者が提供する広告やサービスに繋った場合、接続先で提供されるサービスは、弊社のサービス範囲内ではありません。また、弊社は、その信頼性と安定性などは保証せず、それによって利用者に発生した損害に対しても、弊社は責任を負いません。ただし、弊社が故意または重大な過失によって利用者に損害が発生した場合または利用者の損害発生防止のために適切な措置を講じなかった場合には、この限りではありません。

(免責・不保証)

第14条

第16条

(セーブデータ)

第15条

1.弊社は、30日以上継続して利用者からの運営サーバー等への接続がない場合には、運営サーバー等に記録した利用者の本サービスにおけるゲームプレイ履歴(以下「セーブデータ」といいます。)を削除する場合があります。なお、第19条に基づき利用者がサービスの利用を停止され、又は本サービスの利用を解除された場合には、 当該期間の経過の前後を問わず、削除されます。

 

2.弊社は、利用者のセーブデータが瑕疵なく保存されること又は読み出されることについては、前項の期間経過の前後を問わず、一切保証いたしません。

 

3.弊社は、本サービスの円滑な運営にとってやむを得ないと判断した場合、多数の利用者の利益となると判断した場合その他弊社が必要であると判断した場合には、利用者の事前の承諾を得ずに、セーブデータに変更を加える場合があります。

 

4.弊社は、本サービスの円滑な運営に必要であると判断した場合には、正式商用化サービス前に作成された利用者のセーブデータを削除することがあります。この場合には、利用者は、弊社に対し、一切の異議を述べられないものとします。

-

(サービスの提供内容の変更)

第16条
弊社は、お客様への事前の通知なく、本サービスの内容を変更することができるものとします。ただし、お客様に重大かつ不利益な影響を及ぼす変更については、当該変更の60日前までに、本サイト上での掲示による通知を行うものとします。

第17条

弊社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの一部または全ての内容を変更することができるものとします。

ただし、変更される事項が利用者に重大かつ不利益な影響を与える可能性がある場合は、本サイトに当該内容を事前に告知して実施する事とします。

(サービスの中断)

第17条

第18条

(サービス提供の終了)

第22条
2.前項の通知又は告知は、弊社が本サイト上に告知した時から24時間を経過した時に効力を生ずるものとします。

3.前2項の規定にかかわらず、弊社の責めに帰すことができない事由により本サービスの提供が困難となった場合には、弊社は、本サービスの終了後速やかに本サイト上において本サービスの提供終了の理由を明らかにすることによって本サービスの提供を終了することができるものとします。

4.弊社は、本サービス提供を終了する際、本条の手続を履践することによって法令に定める事項を除き、本サービスの終了に伴うお客様からのいかなる請求からも免責されるものとします。

第19条

2.前2項の規定にかかわらず、弊社の責めに帰すことができない事由により本サービスの提供が困難となった場合には、弊社は、本サービスの終了後速やかに本サイト上において本サービスの提供終了の理由を明らかにすることによって本サービスの提供を終了することができるものとします。

3.弊社は、本サービス提供を終了する際、本条の手続を履践することによって法令に定める事項を除き、本サービスの終了に伴う利用者からのいかなる請求からも免責されるものとします。

(利用停止等)

第18条

1.弊社は、利用者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合には、利用者に対し、

本サービスの利用を承認せず、または利用を停止・終了することがあります。この場合には、本サービスのご利用に関して利用者が負担した費用は、弊社にて負担および返還いたしません。


2.前項第に該当する場合において、利用者の複数のID等のうち一つのID等を利用して前項第号から第号までに該当する行為・事実が認められることを理由として弊社が利用者の当該ID等の利用を停止するときは、弊社は、当該利用者が利用する他の全てのID等の利用を停止することがあります。


第20条
2.前項第号に該当する場合において、利用者の複数のID等のうち一つのID等を利用して前項第号から第号までに該当する行為・事実が認められることを理由として弊社が利用者の当該ID等の利用を停止するときは、弊社は、当該利用者が利用する他の全てのID等の利用を停止することがあります。

3.利用者は、第1項各号に定める義務および第3条による利用者の義務に違反する行為をしてはならず、当該行為を行った場合には、弊社は、次の各号の区分による本サービスの利用制限、関連情報(文章、写真、映像など)の削除その他の措置を含む利用制限措置を採ることができます。

①.警告:違反行為に対する運営者による注意/勧告、キャラクター/家門/ギルドなどの名前に対する強制変更、強制ログアウト、ログイン制限などを通知する形態

②.期間ログイン制限:一定期間、ゲームへのログインを制限する形態

③.永久ログイン制限:永久的に、ゲームへのログインを制限する形態

④.臨時ログイン制限:弊社が違反行為およびバグ等の事実確認のため、一時的にゲームへのログインを制限する形態

⑤.コンテンツ利用制限:違反行為と関連したゲーム内の一部コンテンツの利用を一定期間、制限する形態(チャットの禁止、フォーラムの利用禁止等)

⑥.ゲーム情報の調整:違反行為と関連があると確認されたキャラクターおよび家門情報、アイテムや財貨などのゲーム内システムで獲得可能な全ての数値化が可能な情報の性質を変更、削除、初期化する形態

⑦.追徴:利用者の規約およびポリシー違反行為がゲーム全体の経済システムに深刻な影響を及ぼすと判断されたり、他の利用者のゲーム利用に負の影響を及ぼすと判断されたりした場合、キャラクターおよび家門情報(経験値、貢献度、アイテムなどゲームシステムで獲得可能な全ての数値化可能な情報)、アイテム等を弊社が削除したり、数量や性質を変更する形態

 

4.第3項の利用制限が正当である場合には、弊社は、利用制限により利用者が被った損害に対し賠償を負うことはなく、有料コンテンツの払戻し等の措置を採らないものとします。

 

5.弊社は、以下の各号の事由に対する調査が完了するまで、当該アカウントのサービス利用を停止することができます。

①.アカウントがハッキングまたは盗用されたという正当な届出が受理された場合

②.違法プログラムの利用者またはリアルマネートレードの業者など、違法行為者として疑われた場合

③.その他、前各号に準する事由でサービス利用に対する暫定的な措置が必要な場合

 

6.弊社は、第5項の調査が完了した後、有料ゲームサービスの場合には、停止された時間だけ利用者の利用時間を延長したり、それに相当する有料サービスまたはキャッシュの提供などで、補償します。ただし、調査の結果第5項各号の事由が真実であることが確認された場合には、この限りではありません。

第21条
(申告および制裁手続き)

-

1.本規約違反行為に対する申告および制裁手続きは、以下のとおりです。

①.本規約違反行為 → (申告受付) → 申告事項の調査 → (事前告知) → 制裁 → 異議申請 → 異議申請の処理結果通知

②.「アカウント盗用」「詐欺」「悪口」の申告は、被害発生日から15日以内に限り受け付けられます。

 

2.申告後の調査には時間がかかる場合があり、場合によっては、追加調査および再調査が行われる場合があります。

 

3.弊社のモニタリングなどにより発見された規約およびポリシー違反行為については、別途の申告受付なしに弊社による調査および制裁が行われることがあります。

 

4.弊社は、本規約違反行為を申告した利用者に関するいかなる情報も、第三者に提供しません。ただし、弊社は、行政機関および裁判所などが適法な手続きを経て情報提供を要請してきた場合には、関連法律などに明示された提供範囲内で情報を提供することができます。

 

5.弊社は、申告を受けた内容に対する調査を進める過程で、必要に応じて臨時制限措置を採ることができます。

 

6.弊社は、制裁時に、制裁内容、制裁理由、異議申請方法などについて、カスタマーセンターへの問合せの回答、ゲーム内のメールなどを通じ、利用者に対し、事前に告知します。ただし、緊急に措置する必要がある場合には、利用者に事後に通知することができます。

 

7.利用者の異議申立てが合理的であると判断された場合には、弊社は、利用者に適用された制裁を解除し、調整されたアイテムなどのゲーム情報を復旧します。

 

8.弊社が制裁をした後、異議申請などを通じて制裁項目を変更する場合には、変更する制裁項目に伴う制裁期間は、最初の制裁が始まった時点に遡及して適用されます。

第22条
(お問合せ、申告および異議申立て方法)

-

1.利用者は、以下の方法により、黒い砂漠モバイルに関する全てのサービスに関するお問合せおよび申告をすることができ、利用制限に関する内容を通知された日から15日以内に限り、サポートセンターに対して利用制限に関する異議申請をすることができます。

①.インゲーム:ゲーム内の設定メニューにある「カスタマーセンターUI」

②.公式フォーラム:公式フォーラム内の黒い砂漠モバイルサポートセンターページ

 

2.弊社が利用者の異議申立てについて合理的であると判断した場合には、弊社は、利用者に適用された制裁を解除し、調整されたアイテムなどのゲーム情報を復旧します。

(損害賠償責任)

第19条

第23条

(譲渡禁止)

第25条
利用者は、本サービスのご利用に関連する権利、地位又は利益を第三者に譲渡又は承継、担保としての提供することを行ってはならないものとします。

-

(サポート)

第21条

第24条

(準拠法・裁判管轄)

第23条

第25条

(その他)

第24条

第26条

(第三者ソフトウェアに関する特約)

第25条

第27条

※変更される利用規約を掲示した日から効力が発生する2024年7月16日(火)以前までに別途の意思表示がない場合、「黒い砂漠モバイル」利用規約に同意されたものとみなされます。
※改定に関する拒否意思を表明したい場合は、[サポートセンター]にお問い合わせください。
※改定に同意されない場合、変更された利用規約の適用を受けるゲームおよび公式フォーラムの利用ができません。


 

今後とも「黒い砂漠モバイル」をよろしくお願いいたします。

「黒い砂漠モバイル」運営チーム

 

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