わかる人教えて下さい。 2019-07-01 01:23 kokoroちゃん
姉がFacebookアカウントでログイン出来なくなりいろいろ対策対応してみましたが、未だにログインする事が出来ません。現象としては『家紋名を入力してください』の画面になります。他アカウントからログインしてログアウトしたり、サポートに書いてあったことを試しましたが元アカウントに帰る事が出来ません。復旧のやり方わかる方居ましたら教えて頂きたいです。そして、Facebookアカウントからちゃんとログアウトする方法を知ってる方居ましたらそれも教えて下さい。なんとか復旧出来るよう御協力よろしくお願いします。
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kokoroちゃん

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コメント 7
休眠名0023681 2019-07-01 04:24
iOS 利用者以外だと下記にコピペした内容は役に立たないと思われますので、そっと閉じてください
また、下記の手順でも症状が改善されない場合はサポートのお問い合わせフォームに
出来るだけ詳しい状況を記入し、ログインできない御本人がサポートと連絡をやりとりしてみて下さい

===以下コピペ=========

【お知らせ】[6/21 19:22 追記] iOS 利用者 Facebookログイン保安強化関連のご案内
Facebookログイン保安強化アップデートにより、 iOS端末でFacebookとのアカウント連携を行っているお客様の場合、6/20(木)のアップデート以降Safariブラウザを通した「ログイン/ログアウト」のみ可能になるよう変更されるためご案内いたします。
[6/21 19:22 追記]
Facebookログイン保安強化アップデートに伴い、iOSの端末機器を利用中のお客様の場合、
6月20日(木)のアップデートメンテナンス後よりゲームへのログインが円滑に行われない可能性があります。
つきましては、iOSのバージョンをVer.12以上にアップデートすることで正常にゲームログインが可能となります。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、以上の方法をお試しいただきますよう、お願い申し上げます。

■ ログイン
A) 「黒い砂漠モバイル」アプリを起動
B) 「Facebook」アイコン選択時、Safari ブラウザ表示
C) 「Facebook」ID/パスワード入力
D) 確認(「黒い砂漠モバイル」アプリに移動)

■ ログアウト
1.Safariブラウザを利用したログアウト
 A) Safariブラウザを利用して「Facebook」に接続
 B) ブラウザの右上の「メニュー(≡)」をタップし、下にある「ログアウト」メニュー選択
 C) パスワード記憶/パスワード記憶しないオプション選択後、確認

2.「設定 - Safari - 履歴とWebサイトデータを削去」を利用したログアウト
 A) iOS端末の設定に移動
 B) 設定内の「Safari」項目をタップ
 C) 「Safari」内の下部にある「履歴とWebサイトデータを削去」選択後、確認

==コピペ終わり=========
2019-07-01 04:24
kokoroちゃん 2019-07-01 10:41
無事姉のFacebookアカウントが復旧出来ましたm(*_ _)mありがとうございました。
2019-07-01 10:41
kokoroちゃん 2019-07-01 07:56
iOSアップデート確認させたのち、改善出来なければサポートから連絡させてみます。また結果報告致します。ありがとうございました。
2019-07-01 07:56
karenちゃん 2019-07-01 10:39
無事帰ることが出来ましたm(*_ _)mありがとうござましたヾ(*´∀`*)ノ
2019-07-01 10:39
休眠名0023681 2019-07-01 14:13
帰還報告有ありがとうございます
無事戻れて、なによりです(*´▽`*)
2019-07-01 14:13
kokoroちゃん 2019-07-01 10:41
BrenDanさんありがとうございました。無事姉のFacebookアカウント復旧出来ました。運営に聞く前に出来ました。ほんとにありがとうございましたm(*_ _)m
2019-07-01 10:41
休眠名0023681 2019-07-01 14:11
進捗&結果報告、ありがとうございます
解決できて、なによりです(*´▽`*)
2019-07-01 14:11
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