運営チーム御中

◆はじめに

・5周年後半となり、本サービス(『黒い砂漠モバイル』アプリ(以下、アプリ)、公式フォーラム)の次の対象の規約内容(条項)について、時代の流れに追随していない部分があると感じております。

・利用者の対象年齢が12歳以上と社会規範に疎い未成年者も含まれているとはいえ、公式フォーラムやアプリ内のチャット機能での発言行為(会話内容)が最も規約に抵触し易いインシデント(事例)となりえることから、この機会に全利用者は再認識した上でサービスを利用することが望まれると考えます。

・思いやりの心をもって日頃から会話している利用者にとっては賛同頂ける、特に困ることのない内容になりますが、明文化されていないことを悪用し、社会通念と照らし合わせても、悪意を持って(意図的に)利用規約に違反する行為を行う(繰り返す)悪質な利用者に対しては必要な改定といえます。

・素案をもとにルールの適用範囲を広げ、利用規約、掲示板利用規約を遵守しない利用者はアカウント永久利用禁止等の厳罰化を定めて、不適切な投稿は出来るだけ迅速に削除対応(”規約違反により削除”と置換など)することで、より高品質で品位のある次世代サービスの提供に寄与して欲しいとの思いから、上申致します。

◆対象

『黒い砂漠モバイル』 利用規約　第12条(一般的禁止事項) から抜粋
https://forum.jp.blackdesertm.com/Policy?policyNo=7
③わいせつな表現、差別的表現、暴力・脅迫的表現、グロテスクな表現その他不適切な表現行為および公序良俗に反する行為
⑦他の利用者に対する中傷、脅迫、その他不安・不快にさせる言動、行動、行為

『黒い砂漠モバイル』 掲示板利用規約　第2条(禁止事項)から抜粋
https://forum.jp.blackdesertm.com/Policy?policyNo=7
1.他の登録者、第三者または当社を中傷する発言行為
4.故意に他人の名を騙り、他の登録者、第三者または当社の名誉を毀損する行為
6.公序良俗に反する行為

◆素案

・第三者だけでは弱く、不特定多数が対象にあたる可能性が高い、モラルや配慮に欠ける批判や悪口、全否定的な/感情を逆なでる/人の尊厳を根本的に否定し傷つける/苛烈な表現や他人を攻撃する言葉/著しく見下し、優劣をつけたり、知能が劣るなどと決めつけるような過度な批判が含まれる投稿が散見されますので、「不特定多数」も対象範囲に追加しましょう。

・アプリ内のチャット機能の冒頭のシステムからの注意事項に関する(固定)投稿では「誹謗中傷/性的な表現/広告等の不健全...」と明示されている通り、特定のユーザーに対して執拗につきまとったり、あおりや「中傷」を繰り返したりする行為だけでなく、故意に公然と不特定多数に対して(継続的に)悪口を言うと侮辱罪に抵触しうる場合もありますので、「誹謗(ひぼう)」行為に対しても適用しましょう。

・本フォーラム内でも、不特定多数に不快感・嫌悪感を生じさせるような/苛烈な表現や品位を欠く表現を用いた投稿を時々見かけますので、第三者または不特定多数に対しての「ハラスメント行為」も禁止事項に盛り込みましょう。

・リリースされた2019年当初と比較しますと、アクティブユーザー数の減少や規約の改定、禁止ワードの導入、定期的な監視により、緩やかに減少傾向に向かっていると感じますが、フィールドボスのレイド戦闘、太陽の戦場コンテンツやサーバーチャット、一般フィールドの狩り場等で、他人に不快感・嫌悪感を生じさせるような/性的な表現や品位を欠く表現を用いた家門名やギルド名を見かけます。客観的にみて、利用規約第12条の③項の「わいせつな表現、...不適切な表現行為」に、当該家門名を作成する行為は⑦項の「不快にさせる...、行動、行為」、そして多様性の時代においては性別に関わらず、上記の第三者または不特定多数に対しての「セクシャル・ハラスメント行為」に抵触する可能性がありますので、家門名やギルド名の情報登録に関して、附則の追加が必要な時期に来ていると提言致します。

以上、担当部署に申送り下さい。