黒い砂漠モバイル個人情報保護方針 

1. Pearl Abyssは、どのような種類の情報をどのように収集しますか？ 

2. Pearl Abyssが個人情報を収集する理由は何ですか？ 

3. Pearl Abyssは、個人情報を第三者と共有しますか？ 

4. Pearl Abyssは、個人情報をいつまで保管し、どのように破棄しますか？ 

5. Pearl Abyssは、個人情報を国外に移転する際、どのような措置を取りますか？ 

6. Pearl Abyssは、個人情報をどのように保護しますか？ 

7. 自動収集される個人情報にはどのようなものがありますか？ 

8. 個人情報に関する利用者の権利及び選択にはどのようなものがありますか？ 

9. サービスを利用するための年齢制限はありますか？ 

10. Pearl Abyssに連絡したい場合、どのようにすれば良いですか？ 

株式会社Pearl Abyss及びその系列会社又は子会社(以下「Pearl Abyss」又は「当社」)はPC、 Console又はモバイルなどのゲームサービス及び公式サイト等の関連サービス(以下「サービス」)を提供しています。当社は、利用者にサービスを提供するために、利用者の個人情報を保存、処理及び特定の状況で共有することがあります。しかしながら、当社は利用者の個人情報保護を重要視し、当社のサービスを利用する上で提供した利用者の個人情報を保護するために最善を尽くしています。 

本個人情報保護方針を通じて、利用者が提供する個人情報を、いかなる目的、方法で利用しているか、利用者の個人情報を保護するために、当社がどのように取り組んでいるかについてお知らせいたします。 

本方針は、政府の法律等の規制変更や当社の内部方針変更等により変更されることがあり、法律とその下位規程を遵守するために努めます。当社の場合、複数の言語で個人情報保護方針を公開しています。ご本人がプレイする地域の個人情報保護方針をご確認ください。 

1. Pearl Abyssは、どのような種類の情報をどのように収集しますか？ 

当社は会員登録、サービスの利用、作成された情報、会員情報の修正、電話やFAX、サポートセンターでの相談、イベントへのご応募、協力会社を通じた収集などの方法で、以下の個人情報を収集します。 

1）利用者が提供する情報 

① 黒い砂漠モバイルの会員登録時に、以下の情報を収集します。 

 - Google：ソーシャルログイン識別子情報 

 - Apple：ソーシャルログイン識別子情報 

 - LINE：ソーシャルログイン識別子情報 

※Google、Apple及びLINE IDでゲームを利用もしくは公式アカウントと連携する場合、各ソーシャルネットワークが提供するソーシャルログイン識別子情報以外の情報は収集及び保存しません。 

※FacebookおよびX（旧Twitter）のソーシャルログイン識別子については、既に会員登録をしているユーザーに限り取り扱っています。新規会員登録はFacebookおよびX（旧Twitter）アカウントでは行えないため、ソーシャルログイン識別子は収集しておりません。 

② 追加サービスの提供時に、以下の情報を収集します。 

 - 2次パスワード設定時：メールアドレス、2次パスワード 

 - 決済利用時：該当する決済手段の利用に必要な情報 

 - サポートセンター利用時：メールアドレスなど、その他相談に必要な情報 

 - イベント／プロモーションへの参加申請：氏名、住所など、イベント／プロモーションで必要な情報 

 - 景品の配達：氏名、住所、メールアドレス 

 - 事前登録の申請及び関連情報の受信：メールアドレス 

 - お知らせ等の各種通知の配信：メールアドレス 

 - 税金の申告及び処理：固有番号など、各国で税金関連申告に必要と規定された情報 

2) サービスの利用過程で収集される情報 

サービスの利用過程で、以下の情報が自動収集される場合があります。 

- IPアドレス、Webサービスの利用履歴、ゲーム情報、不正利用履歴、決済履歴、クッキー 

- モバイルの端末情報(端末モデル名、OS情報、広告IDなど) 

2. Pearl Abyssが個人情報を収集する理由は何ですか？ 

当社は、以下の目的を遂行するために利用者から個人情報を収集及び利用します。 

1) サービスの提供に必要なデータを処理します。 

当社は、利用者との契約に基づいてサービスを提供するために、以下の目的の達成に必要なデータを処理します。 

- 利用者がアカウントを作成してサービスを利用できるようにするため 

- サービスを運営するため 

- 製品及びサービスを提供するため 

- サービスに関する情報を提供するため 

- 有料サービスの購入及び利用に対する料金を精算するため 

- 関連法令を遵守するため 

2) 利用者により適合したサービスを提供するためにデータを収集します。 

当社は、利用者により適合したサービスを提供するために、以下を目的としたデータを収集・処理します。 

- サービスを改善するため 

- 利用者のプロフィールを更新して機能を改善するため 

- 利用者が登録するアカウントを設定して管理するため 

- アップデートを提供するため 

- 利用者の個別設定を維持してコンテンツを提供するため 

- 利用者のお問い合わせやお申し出に対応及びサポートするため 

- 規約の変更、サービス障害、カスタマーサポート、アップデート、セキュリティ警告及び支援通知などのお知らせを提供するため 

- イベント及びプロモーションプログラムを構成するため 

- イベント及びプロモーションの景品を配送するため 
 

3) 安全かつ公正なサービスを提供するために、必要な情報を処理します。 

当社は、サービスを安全かつ公正に維持するために、以下の目的の達成に必要なデータを収集・処理します。 

- 不正利用者の不正利用及び不認可使用を防止・制限するため 

- 利用者の情報を保護する目的でサービスを提供するため 

- 複数の機器でゲームプレイが円滑に行われるため 

- バグ及びサービスの不具合を発見し、問題を解決するため 

- 紛争の対応に必要なデータを分析するため 

4) パーソナライズ広告及び広告性情報を送信するために必要なデータを処理します。 

- サービス及びオンライン行動に関して利用者がアクセスするコンテンツを追跡するため 

- 利用者に合わせて広告をパーソナライズし、ターゲットマーケティング、広告提案を伝えるため 

- 利用者の関心により適合したコンテンツ及び機能を提供するなど、パーソナライズされたゲームサービスを提供するため 

5) 当社は、収集した全てのデータを個人を識別できない形式に加工し、分析・分類することができます。 

3. Pearl Abyssは、個人情報を第三者と共有しますか？ 

当社は利用者が事前に同意した場合、サービスの提供に必要な場合、又は関連法を遵守するために必要な場合、適法の手続きを通じて個人情報を第三者と共有します。 

1) 利用者が事前に同意した場合 

- 情報収集又は情報提供以前に、利用者に「誰に個人情報を提供するのか、どんな個人情報が提供されるのか、どんな理由で個人情報が提供されるのか」をお知らせし、同意を求める手続きを経て個人情報を第三者に提供します。 

2) サービスの提供に必要な場合 

2-1) 他の利用者及び大衆 

- ホームページに書き込みを掲示すると、他の利用者又は大衆に書き込みが開示されます。 

- ゲーム内の公開チャットを使用すると、他のプレイヤーにチャット内容が開示されます。 

- 利用規約及び運営ポリシー違反行為が摘発された場合、又はイベント対象者及び当選者に選ばれた場合、該当利用者のゲーム情報の一部がゲーム内ページ、ホームページ及び公式コミュニティのお知らせを通じて公開されることがあります。 

2-2) ビジネスパートナー 

当社はサービスを提供するため、以下のようにビジネスパートナー及びベンダーと個人情報を共有することがあります。 

- 決済代行会社：円滑な決済及び処理した結果を受信するために共有します。 

- クラウドプラットフォームプロバイダー：クラウド環境の利用及びそれに伴うデータ処理・保存スペースを使用するために共有します。 

- イベント代行会社：オンライン／オフラインイベントのチケットの管理及びイベントを進行するために共有します。 

- マーケティング代行会社：利用者の関心に適合したサービスを提供するために共有します。 

- その他ビジネスパートナー：不正行為の検出及び防止、お問い合わせの対応など、その他ゲームサービスの提供に必要な場合に共有します。 

3) 関連法を遵守するために必要な場合 

 3-1) 公共機関及び捜査機関 

- 当社は、法律順守、又は当社、当社の従業員、その他の権利、財産又は安全を保護するために、適法な手続きを通じて公共機関に利用者のデータを開示することがあります。 

- 当社は法令の規定に基づいた、又は捜査目的で法令に定められた手続きと方法に従って捜査機関の要求があった場合に、利用者のデータを提供することができます。 

4. Pearl Abyssは、個人情報をいつまで保管し、どのように破棄しますか？ 

1) 個人情報の保管及び破棄期間 

当社は利用者の個人情報を、会員資格が維持される間、保管及び利用し、原則として個人情報の収集及び利用目的が達成(会員退会要請時、個別にイベントで案内された保存期間の終了など)されると、当該情報を遅滞なく破棄します。以下の場合、個人情報を保管し、保管期間が経過すると削除されます。 

① 当社のその他(削除)ポリシーに基づく保管 

- 個人情報の盗用による望まない会員退会、決済盗用などの被害を最小化するために、会員退会要請後7日間保管 

- 不正利用者の不正利用及び不認可使用を防止するために、制裁履歴を保管 

② 関連法に基づく保管 

- 各国の関連法に基づき、個人情報の保管が必要な場合 

2) 個人情報を破棄する方法 

当社は、紙(印刷物、書面など)に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕又は焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は復元が不可能な方法で永久に削除します。 

5. Pearl Abyssは、個人情報を国外に移転する際、どのような措置を取りますか？ 

利用者のデータは、世界中に所在する株式会社Pearl Abyss及び系列会社・子会社によって処理されることがあります。また、当社が利用するクラウドサービスのリージョンやIDCに転送・保存されることがあります。 

利用者は、いつでもサポートセンター又は個人情報保護責任者及び関連部署に連絡し、個人情報の国外移転の中止を要求することができます。ただし、利用者の要請通りに個人情報が海外企業に提供されない場合、当社のウェブサイト及びゲームサービスの利用に一部制限が発生する場合があります。 

*欧州経済領域居住者に関する案内 

- 当社は、欧州経済領域(EEA)に居住する利用者の個人情報を保護するため、適切な保護措置を取ります。データ保護に関する詳細は、「6. Pearl Abyssは、個人情報をどのように保護しますか？」をご参照ください。 

- 大韓民国とEUは、GDPRによって、大韓民国への個人情報移転のための個人情報保護十分性認定(Adequacy Decision)を採択しました。十分性認定によって、追加認証や手段を取らずEUから大韓民国へと個人情報を安全に移転することができます。 

- 大韓民国の個人情報保護法は、EUのGDPRと同等の個人情報保護水準を保証します。 

- また、利用者の個人情報が協力会社及びサービスプロバイダーに移転される場合、当社は当該企業とEU標準情報保護条項に基づいて契約を締結し、EEA外の当該企業に個人情報を移転することで、当社の個人情報移転が適切な保護措置のもとで安全に移転されるようにしています。 

* 日本居住者に関するご案内 

- 第三者が所在する国名：アメリカ、大韓民国 

- 当該国における個人情報保護に関する制度及び情報：CBPR加盟国 

- 当該第三者の個人情報保護のための措置に関する情報：当社が個人情報を提供する委託先はMS Azure及びAWSであり、適切かつ必要な安全管理措置を適用し、OECDプライバシーガイドラインの8原則を全て遵守しています。 

6. Pearl Abyssは、個人情報をどのように保護しますか？ 

当社は、個人情報の安全性確保を図るために、利用者の個人情報が紛失、盗難、漏えい、変造又は毀損しないよう、次のような技術的、管理的及び物理的対策を設けて履行しています。 

1) 技術的対策 

- 当社は、利用者の個人情報のうち、関連法令で指定されている項目だけでなく、追加項目においても暗号化処理のうえ保管しています。 

- 個人情報が含まれている重要データは、そのファイル及び送信データを暗号化したり、ファイルのロック機能を使うなどのセキュリティ機能を使って保護しています。 

- 当社は、ハッキングやコンピュータウイルスなどによって利用者の個人情報が漏洩又は破損することを防止するため、常に監視しています。また、万が一の事態に備えて個人情報を定期的にバックアップし、Anti-Virusプログラム、Firewallなどさまざまなセキュリティ装備で保護しています。 

- 当社は、個人情報を処理できるように体系的に構成されたデータベースシステムに対し必要な安全性確保措置に取り組んでいます。 

2) 管理的対策 

- 当社は、利用者の個人情報へのアクセス権限を最小限の人数に限定しています。 

- 当社は、個人情報取扱者と受託者を対象に、個人情報保護義務に関して定期的な教育を実施しています。 

- 当社は、個人情報保護業務を担当する専任部署が、個人情報保護方針を策定し、管理しています。また、内部規程の遵守に関して定期的に確認し、違反事項などが発見されれば、直ちに是正できるように取り組んでいます。 

3) 物理的対策 

- 当社は、個人情報を保管しているシステムの物理的な保管場所を別途設けており、出入管理手続きを策定・運用しています。 

- 個人情報が含まれている書類、補助記憶媒体などは、施錠装置がある安全な場所で保管しています。 

7. 自動収集される個人情報にはどのようなものがありますか？ 

1) クッキーとは何であり、なぜ使用しますか？ 

クッキーはウェブサイトにアクセスすると生成される情報を含む臨時ファイルで、利用者のコンピューターに保存されます。 

当社はクッキーを活用して利用者の言語や認証情報などを記録し、パーソナライズされたサービスを提供するための環境情報を保存し、利用者がより簡単にサイトを利用できる環境作りに使用します。 

また、サイト利用傾向の分析、ウェブサイト管理、利用者のウェブサイト利用実態など、当社ウェブサイト利用者の統計的な情報収集の目的でも使用します。 

1.　PCウェブブラウザでのクッキー収集拒否の設定方法 

- クローム(Chrome)：ウェブブラウザ右上の「⁝」を選択 > 新しいシークレットウィンドウ(ショートカット：Ctrl+Shift+N) 

- エッジ(Edge)：ウェブブラウザ右上の「…」を選択 > 新しいInPrivateウィンドウ(ショートカット：Ctrl+Shift+N) 

2. モバイルブラウザでのクッキー収集拒否の設定方法 

- クローム(Chrome)：モバイルブラウザ右上の「⁝」を選択 > 新しいシークレットタブ 

- サファリ(Safari) : モバイル機器設定 > サファリ(Safari) > 詳細 > すべてのCookieをブロック 

- サムスンインターネット：モバイルブラウザ下部の「タブ」を選択 > シークレットモードをオン > 開始 

2) ウェブログ分析とは何ですか？ 

当社は、Google Analyticsウェブログ分析ツールを使用して、ウェブサイトにおける利用者の好みや関心分野を分析します。Google Analytics拒否の設定方法は以下の通りです。 

- Google Analytics拒否：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 

3) パーソナライズ広告とは何ですか？ 

当社は広告識別子を基に、利用者のサービス利用形態やアクセス記録を分析し、パーソナライズ広告を提供しています。当社が、利用者の行動情報の処理を許可するオンラインパーソナライズ広告事業者及び収集方法は以下の通りです。 

① オンラインパーソナライズ広告事業者：Google、Meta(Facebook)、X(旧Twitter) 

② 行動情報収集方法：利用者がウェブサイトを訪問したり、アプリを起動する際に自動収集 

③ 広告識別子収集の拒否方法 

- Android：[設定] → [Google] → [広告] → [広告のプライバシー] 詳細を見る 

- IOS：[設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [Appleの広告] → [パーソナライズされた広告(OFF)]  

8. 個人情報に関する利用者の権利及び選択にはどのようなものがありますか？ 

利用者には、自分の個人情報を閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回する権利があり、当社はこれらの権利を保護します。 

利用者は、いつでも「設定 > アカウント」から自分の個人情報を閲覧及び修正することができます。 

また、「設定 > アカウント > 会員退会」を通じてアカウントを削除することができます。 

会員退会によって個人情報が破棄された場合、当該利用者のサービス進行中に生成及び蓄積された関連情報が併せて破棄される可能性があります。 

利用者は、サポートセンター又は個人情報苦情処理部署を通じて、個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回を要請することができます。 

ただし、法令に特別な規定がある場合、個人情報の削除や処理停止の要求を拒否することがあります。 

1) 欧州経済領域居住者の個人情報権利 

欧州経済領域(EEA)の居住者は、個人情報に関して追加で以下のような権利を持ちます。ただし、個別の国家の法令によって、その効果及び手続きは異なる場合があります。 

① 監督当局(supervisory authority)に連絡する権利 

2) カリフォルニア居住者の個人情報権利 

カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づき、カリフォルニアに居住する消費者は、当社に以下の情報を提供するように要求することができます。 

① 要請日から最近12か月間、直接マーケティングの目的で第三者に開示した個人情報リスト 

② 個人情報の開示を受けた第三者の身元 

しかし当社は、直接マーケティング目的での販売は行いません。その他のマーケティング目的での個人情報利用に関しては、「2.4) パーソナライズ広告及び広告性情報を送信するために必要なデータを処理します。」をご参照ください。 

9. サービスを利用するための年齢制限はありますか？ 

1) 会員登録サービス 

当社は、アメリカ／カナダ(13歳未満)、欧州(GDPRを基準に16歳未満を児童と見なし、各加盟国がより低い年齢を定めている場合は、該当の基準に従う)、ブラジル(18歳未満)など、各国で規定された児童に該当する利用者(以下「未成年利用者」)に対して、個人情報を意図的に収集又は要求したり、インタレストベース広告を送る対象としたり、このような利用者が、当社のサービスを利用することを意図的に許容しません。 

未成年利用者は、当社に個人情報を伝送することができません。該当する利用者から個人情報を収集した場合、当社は速やかに当該データを削除します。 

未成年利用者の場合、当社に氏名、住所、電話番号、又はメールアドレスなどを始めとする個人情報を一切送らないでください。もし、そのような利用者から収集したデータを当社が保有していると思われる場合には、すぐにご連絡下さい。 

2) ゲームサービス 

- 当社は、各サービスエリアで許可されたゲーム利用等級によって、ゲームサービス利用のための年齢を制限しています。 

10. Pearl Abyssに連絡したい場合、どのようにすれば良いですか？ 

個人情報保護についてご不明な点があったり、個人情報関連の問題を解決するためのご要望がある場合は、サポートセンターにお問い合わせいただければ、迅速にお答えいたします。 

1) 欧州内の個人情報保護担当者及び代理人の連絡先 

利用者が欧州地域に居住している場合、以下の連絡先を通じて個人情報に関するお問い合わせが可能です。 

個人情報保護担当者：Pearl Abyss Corp.    

住所：48 Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, Rep. of Korea 

連絡先：dpo@pearlabyss.com 

欧州内の個人情報保護担当者及び代理人の連絡先 

VeraSafe has been appointed as PEARL ABYSS's representative in the European Union for data protection matters, pursuant to Article 27 of the General Data Protection Regulation of the European Union. If you are in the European Economic Area, VeraSafe can be contacted in addition to dpo@pearlabyss.com, only on matters related to the processing of personal data. To make such an inquiry, please contact VeraSafe using this contact form: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative or via telephone at: +420 228 881 031 

付則 

本個人情報保護方針は、2025年〇月〇日より適用されます。