いつも「黒い砂漠モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「黒い砂漠モバイル」運営チームです。
2025ハイデル宴会でご案内した通り、7月24日(木)より「黒い太陽」「怨鬼の夜」において、
複数のアカウントを利用して不正に点数を獲得するアビューズ行為への取り締まりを実施いたします。
上記の行為は、正常にコンテンツを利用されている他の冒険者様に被害を与える不正行為であり、
発覚した場合は利用規約第12条に基づき、アカウント利用永久停止のような強力な措置が行われることがあります。
冒険者の皆様におかれましては、コンテンツご利用中にこのような行為を発見された際には、
「サポートセンター > 各種通報」よりご通報いただけますと幸いです。
ご通報いただいた内容につきましては、社内の資料をもって、総合的にアビューズ行為の確認および対応を行ってまいります。
[アビューズ行為の通報方法]
1-1. 黒い砂漠モバイルの「サポートセンター」にアクセスしてください。
1-2. 黒い砂漠モバイルサポートセンターにて、お問い合わせカテゴリーのうち「各種通報」を選択してください。
2. 黒い砂漠モバイルをご利用いただいているアカウントでログインしてください。
※非会員の方はお問い合わせいただけませんので、あらかじめご了承ください。
3. お問い合わせカテゴリーから「コンテンツアビューズ」を選択してください。
4. 下記の項目をご記入のうえ、お問い合わせを完了してください。
1) 必須項目：参加されたコンテンツ、アビューズ行為を確認された日付、通報対象者のクラスおよび併せて確認されたキャラクターのクラス、確認時のキャラクターの獲得点数
2) 任意項目：スクリーンショットもしくは映像(ウェブハード、YouTubeなどアップロードしたファイルのURLを添付していただけます。)
※冒険者様が確認されたすべての状況を可能な限り詳しくご記入いただくか、明確な状況が分かるスクリーンショットや映像を添付していただきますと、通報内容においての迅速かつ正確な確認に大きく役立ちます。
※明確な状況に関する説明がない場合や証拠資料が添付されていない通報が多数寄せられた場合、アビューズ行為の円滑な確認が困難となることがありますので、無分別な通報はご遠慮ください。
冒険者様からの通報のみならず、該当コンテンツが進行する時間帯には、運営側によるモニタリングも強化する予定です。
これによりアビューズ行為が確認された場合も、同様に運営ポリシーに基づき対応を行う予定です。
他の冒険者様にご迷惑をおかけする不正行為はお控えいただきますよう、心よりお願い申し上げます。
すべての冒険者様が公平な環境でコンテンツをお楽しみいただけるよう、尽力してまいります。
今後とも「黒い砂漠モバイル」をよろしくお願いいたします。
「黒い砂漠モバイル」運営チーム